配送巨头 Instacart 在经历社会舆论风暴与监管机构的严密调查后，于本周一正式宣布终止备受争议的 AI 定价测试计划。该公司通过官方博客发表声明，明确承诺”未来同一时间、同一商店购买相同商品的顾客将享受完全一致的价格”，从而回应了此前引发的”同货不同价”现象。这场风波的核心问题在于 Instacart 采用的智能定价机制，导致消费者在完全相同的购物场景下遭遇价格差异。
此前，Instacart 依托 2022 年收购的 Eversight AI 技术，赋予零售商针对同一商品向不同用户展示多个价格选项的权限。尽管公司坚称该测试从未涉及个人数据、人口统计信息或购物行为追踪，但”同店不同价”的实践仍引发了广大消费者的强烈质疑和不满。这种价格歧视现象不仅破坏了公平交易原则，更让消费者对平台透明度产生严重质疑。
此次政策调整与外部压力密切相关。多家权威研究机构联合发布的研究报告证实了 Instacart 价格差异现象的存在，为公众舆论提供了有力支撑。美国参议员查克·舒默向美国联邦贸易委员会(FTC)致信，强烈要求监管机构彻查该定价测试是否侵犯了消费者知情权。路透社独家报道显示，FTC 已正式对该定价测试展开全面调查。值得注意的是，Instacart 上周刚达成 6000 万美元的和解协议，以解决有关其虚假宣传”免费送货”等欺骗性商业行为的指控，这进一步凸显了该公司在商业道德与监管合规方面面临的严峻挑战。
Instacart 在声明中明确表示，未来将全面禁止零售商使用 Eversight AI 技术进行任何形式的价格测试。不过公司也强调，零售商仍可保留根据不同门店的地理位置等因素调整商品价格的权利。这一调整体现了公司对客户反馈的重视，同时也承认之前的测试确实未能满足部分消费者对公平性和透明度的基本预期。通过此次政策转向，Instacart 试图在保持商业灵活性的同时，重建消费者信任，为平台长期健康发展奠定基础。
