iPhone17于9月19日正式发售,老款iPhone的二手交易随之升温。转转等二手电商平台迎来新机遇,但国内最大二手电商平台之一转转却宣布放弃C2C二手交易,将于9月24日起关闭个人商品发布入口,10月31日彻底下线“自由市场”。这一决策引发行业关注,与此同时,小红书悄然上线“快捷售卖”功能,为个人用户提供二手商品交易新路径。
小红书“快捷售卖”功能主打无需开店即可交易,适合处理闲置物品。用户可通过发布笔记或私聊发送商品卡片,价格上限为1万元,可自行设定可售数量、交货方式、运费等。尽管功能上线已久,但用户认知度不高,多位用户表示自己更习惯使用闲鱼。小红书在APP首页底部菜单栏新增“市集”入口,展示新品首发、超级满减等内容,但并未为二手商品保留位置。相比之下,天猫、京东等电商平台将二手交易融入整个交易链条,提供以旧换新等服务。
小红书用户对二手交易需求旺盛,#闲置话题浏览量近28亿,#断舍离话题浏览量超41亿。此前,用户需开设店铺才能卖二手商品,流程繁琐且需缴纳保证金。而“快捷售卖”仅需填写商品名称、价格、交付方式等,门槛大幅降低。尽管平台尚未大规模宣传推广,但功能入口设置隐蔽,用户需通过多步操作才能找到。此外,平台对商品和交易真实性审核不严,字母榜测试商品卡在一天内通过审核并正常发送给其他用户。

小红书推出“快捷售卖”并非近期主推功能,而是为激活二手交易生态打基础。平台从基础设施着手,培育自有二手电商,既能满足用户需求,又能聚拢站内交易流量,推动商业化。小红书社区属性带来用户信任感,内容属性留住用户,这种独特氛围其他平台难以复制。相比之下,转转关闭C2C交易主要因“自由市场”业务规模小,缺乏内容和社交基因。闲鱼则将C2C与社区结合,小红书社区属性更强,更有潜力发展二手电商。
“快捷售卖”门槛较低,用户只需满足账号注册时间大于180天、完成个人专业号认证、提供关联支付宝账号等条件即可开通。平台提供无需保证金启用交易、平台担保交易等权益,但官方尚未大规模推广。功能入口被埋得深,用户需通过多步操作才能找到,且私聊发送商品需等待平台审核。目前审核并不严格,字母榜测试商品卡在一天内通过审核并正常发送给其他用户。
小红书存在大量二手交易需求,但平台并未单独开辟场景,也未出台扶持政策。原因可能是现阶段二手交易与小红书电商调性不契合。小红书以买手电商、生活方式电商为主,商品需有品质、有格调,而二手交易更注重价格、商品可信度、交易安全性和便捷程度。此外,二手交易变现效率远低于新品电商,平台收入模型简陋,主要收取交易服务费。

尽管如此,小红书发展二手电商仍有必要。用户在小红书买卖二手商品的需求一直存在,平台若不自己做,相当于白白给别人引流。“快捷售卖”是对二手电商的初步探索,也是对站内二手交易生态的“查漏补缺”。平台可以借助线上线下营销手段,快速建立知名度、培育心智。至于卖家生态,可参考闲鱼经验,建立有效的职业卖家管理机制。
小红书发展二手电商面临挑战,但长远来看并非不可解决。用户认知上,平台可借助流量扶持,快速建立知名度。卖家生态上,可参考闲鱼做法,建立有效的职业卖家管理机制。真正难点在于如何将二手交易与新品电商融合,让两者共存于买手电商、生活方式电商的大框架内。这需要调和用户和商家的认知,也需要小红书在避免造成混乱的同时,以适当方式“修正”公司战略。
小红书发展二手电商的天然优势是流量充足,用户时长出色。月活跃用户超3.5亿,其中每月寻求购买建议的用户达1.7亿。用户日均使用时长为77分钟。平台已围绕电商做大量布局和投入,包括明晰定位和打法,邀请达人直播带货,理顺与外部电商平台的关系等。但电商GMV约为4000亿元,与抖快相去甚远。深层原因可能是小红书做电商,长期以来过于侧重“内容”和“社区”,而非“交易”本身。

小红书电商一直被视为“种草-拔草”逻辑的一环,平台发展电商业务,总是考虑如何发挥自身在内容、社交等方面的优势。2023年之后,小红书明确要做买手电商、生活方式电商,仍然围绕创作者的内容生产能力和社交关联展开。另一方面,小红书做电商,有时候显得过于注重内容的优雅别致、带货的丝滑无痕,并不鼓励买手滑向带货主播。平台发力电商,却把内容和社交置于交易之上,是小红书电商体量上不去的隐性障碍。
小红书似乎也意识到这一问题。在推出了多位大主播后,平台已经有较长时间没有再打造新的带货红人,而是转向强化交易属性,包括大幅加强了搜索的电商权重,同时扶持普通商家,并以开辟入口的方式鼓励卖货。这其实是将交易放在带货之上,并让更多用户知道,小红书不仅是“种草-拔草”,也可以是方便快捷的直接交易。但小红书的种草心智太深,需要更有力的手段来增强交易心智。
发展二手电商,是有效路径之一。二手交易关键看价格、看便捷程度,不太需要内容和社交提供“情绪价值”。把这类交易发展起来,小红书的电商光谱将更加完善,同时“做买卖”的味道也会更浓,进而传导到用户心智中。小红书做二手电商的天然优势是,它并不缺流量,也愿意把流量向电商倾斜。流量从来不是小红书的短板。小红书8月底披露,其月活跃用户(MAU)已超3.5亿,其中每月寻求购买建议的用户达1.7亿。

如今,随着“快捷售卖”的低调上线,小红书二手交易的门槛有望大幅降低,普通用户无需再跳转至其他场域进行交易。而小红书的内容社区底色,为发展二手电商提供了土壤。倘若养出自己的“闲鱼”,小红书的电商业务乃至商业化,将有望找到新的破题思路。
