优秀员工为何频频离职？管理者如何才能留住人才？
优秀员工留不住，怎么办？这是许多企业管理者面临的难题。找人才真难，好不容易找到能用的，却留不下来。留下来的，又不能独当一面，如何找到合适的人才？这些问题困扰着无数企业，而《人生只有一件事》作者、中国台湾商业财经杂志《商业周刊》创始人金惟纯老师，以其丰富的管理经验和深刻洞察，为我们提供了宝贵的启示。
金惟纯老师曾担任台湾《中国时报》主笔，30岁时毅然放下高位厚禄，赴美研读企业管理，35岁回国创办《商业周刊》，历经7年经营危机，终将公司从亏损1亿多台币扭亏为盈，创下商业杂志发行量超过八卦杂志的全球媒体发行记录。现为商周集团荣誉发行人，并持续投身生命教育工作的推动。他的经验，无疑能给企业管理者带来深刻的启发。
优秀员工离职，往往不是临时起意，而是蓄谋已久。管理者们常常抱怨，他们对某些干部如何赏识，如何费心栽培，如何寄予厚望，给钱，给职位，给资源，结果这些人还是要走。这些抱怨中常夹杂着灰心、不平和不解，而金惟纯老师的回应则永远是：行有不得，反求诸己。
金惟纯老师认为，优秀员工的离开，往往都是有预兆的，而离开的原因，往往还是管理者们自己亲手造就的。只是这些预兆，往往被管理者们所忽视。忽视的原因是什么呢？主要有三点：傲慢、不会倾听、没有给予空间。
傲慢是绝症
很久以前，金惟纯老师曾听一位导师说：“傲慢是绝症，因为自己看不见！”当时觉得他说得很对，却不觉得自己是个傲慢的人。后来渐渐觉察，自己表面谦虚，只不过是保持风度，内心深处常自觉高人一等，骨子里傲气十足。这种深藏的傲慢，自己往往看不见。
金惟纯老师举了个例子：每年的春节前夜，公司大厅里悬挂的红灯笼点亮了深夜的办公区域，温暖的灯光下，我们每个员工排列整齐，一字排开，像是一条蜿蜒的河流，汇集了各个部门，各个角色的工作伙伴们。我的任务就是在这场仪式上，挨个地说出他们的名字。我坐在总经理的位置上，有人手里握着一把象征性的大榔头，安静的站在一旁。每一次我无法准确地叫出名字，就会有人递给我那个榔头，做出敲击我头部的动作。在十个人中，我常常会被敲超过八次。
我经常在这种情况下想，如果我记不住你的名字，那一定是你的问题。你每天在我面前晃来晃去，你都没给我留下印象，你这个人一定是太平庸了，你没有做出任何一件事让我对你产生印象，你没说任何一句话让我记住。所以我连你名字都记不住。我的时间有限，我的脑容量有限，我不愿意花时间在不值得的人身上，甚至去记人家名字，我都不肯。那时的我，就是这么傲慢，这么自我。
这样的想法背后，实际上我把遇到的每一个人都视为人生的过客。我认为人生就是两片浮云碰一下，不带走任何东西，各走各的路，我不要浪费时间消耗我的生命能量在你身上。什么时候才会在你身上花时间呢？你能为我带来什么好处？你有什么可以吸引我？没有的话，我为何要记住你的名字？我对员工好，归根结底是想对自己好。我的发心不是利他，而是利己。在这个过程中，我将员工物化，变成了陌生人。最终，我发现我自己的内心越来越冰冷，越来越不温暖。我开始讨厌那个冷酷的自己。所以，我开始一点一滴的改变，从每一个人的名字开始记起，试图在冷漠的公司文化中找到温暖，让自己的心灵回归温暖。
在管理过程中，逐渐开始对人有温度，对事有灰度。傲慢真的是绝症，除非你能看见它。看见它，不容易。但只要能看见，才有机会治愈。在管理的过程中，要修谦虚，修谦卑。
不会倾听是组织的慢性毒药
金惟纯老师说：想要留住优秀人才，就要学会倾听。很多老板不会倾听，位置越高越不会听，都是他在讲，他没办法听人家讲话。员工们遇到困难，心里委屈，想趁着会议时聊聊解决办法，结果员工一开口，他的脑海就亮起红灯，立刻打断员工，根本不想听员工在说什么，也不想知道员工们为什么这么说。老板每天都在讲自己有多牛，有多厉害。优秀人才跟你做事一点意思都没有，而且他们本来是人才，到你这边都没办法发挥了。因为空间都被你一个人占满了。
很多老板就说怎么这么辛苦啊，做事情好累，周围人都不行，都得靠我。听到老板讲这种话，你就知道这家公司马上就不行了。因为他一定是事必躬亲，什么事情都不放心别人。总觉得公司的人，无论做什么都不如他。能干的人不会为他做事，为他做事的人也被他束缚在牢笼里，无法发挥能力。那能干的人无法发挥，一定不会留下来，一定会走。所以管理工作，要花最多的时间不是用来管理别人，而是来管理自己。
我之所以有这种感悟，是在我生活中的某一刻，我突然有了一个强烈的警觉。什么警觉呢？在日常的交流、会议、讨论中，我似乎已经很久没有真正听别人说话了。为什么呢？因为以前我听别人讲话，总是抱着某种功利目的。比如，你这个员工是重点培养对象，有潜力，够忠诚，价值观正，我愿意在你身上花时间。比如，你讲的话，对我很有用，我能从你的话中获得信息增量。比如，你在商界很有名，德高望重，我立刻就会收起傲慢的尾巴，恭敬谦卑的聆听。简而言之，对我有用，我就愿意听。没用，我就懒得听。我觉得是浪费时间。时间对我来说，是不可再生资源，太宝贵了。
但是，随着我的年龄逐渐变大，在商界取得一定成绩之后，我发现有趣的人、有用的话语、重要的人在我生活中越来越少。在我面前，似乎只剩下了重复的、无趣的、不重要的人和事。我越来越吝啬自己的时间，耐心越来越差，也越来越不愿意听别人在讲什么。当他们开始讲话，我会不耐烦地打断他们，催促他们：“说重点，说重点”。别人刚讲几分钟，我就知道他要说什么了。三分钟还说不到重点，我就会不耐烦的打断，我直接告诉你答案吧，我知道你要说什么，这事儿不行。我发现自己像是站在一个永无止境的旋涡中，我在听，但我并没有真正听。
这个发现给我带来了极大的震撼。我想，我不仅仅是在生物学意义上拥有耳朵，更重要的是，我要学会用心去听。这是一个长期的过程，我需要反复地去练习，去改变深入骨髓的习惯。然后，我发现，听，真正的听，是一件多么重要的事情。因为，很多时候，通过倾听，我们能与他人建立联系，建立信任。倾听，不仅仅是一种能力，更是一种态度，一种愿意接纳他人、理解他人的态度。这个态度能帮助我们跨越障碍，克服困难，解决问题。它让我们有机会更深入地了解他人，更深入地了解自己。
不给空间，就是磨灭组织生机
金惟纯老师说：一位创业者告诉我，现在找人才真难，好不容易找到堪用的，却留不下来，留下来的，又不能独当一面。我说，到你公司看看吧！那天他亲自主持会议，与会的同事都面色凝重，不太说话。在他的会议室里，一切看似井然有序，但每个人的眼神都像是在等待什么。我发现他们都处在一种压抑的状态下，大家都小心翼翼，好像在担心做错任何一件小事都会引发他的不满。
当我坐在角落，静静地观察他和他的团队的互动，我忽然理解了他说的“找不到人才”。在那个宽敞明亮的会议室里，他坐在会议桌的头部，用力地敲着桌面，就像一个无情的法官。他的眼神敏锐而决断，每一个看似平凡的问题在他看来都是一个重大的挑战。他一字一句地提问，揪出每个人的不足，然后决断地下达命令，没有任何商量的余地。在他的主导下，会议进行了两个小时。他的声音强势而铿锵，仿佛他才是真正的主角，而其他人只是陪衬的角色。他的思维敏锐，他的语言精炼，他的目标明确。然而，他的声音把整个空间都填满了，其他人只能默默地听着，没有人敢开口发言。
看着这样的场景，我想我已经找到了问题的答案。他是一个强势的领导者，他喜欢掌控一切，他喜欢把自己的想法强加给其他人。他占据了整个空间，没有留给他的团队任何自我表达的机会。没有空间，他们就无法成长，无法发展自我，无法担负起更大的责任。我告诉他，这就是他找不到人才的原因。他需要改变他的领导方式，他需要给他的团队一些空间，让他们有机会表达自己的想法，有机会犯错，有机会成长。他需要学会倾听，学会理解，学会尊重他的团队。
他看着我，沉默了很久。最后，他点点头，表示他明白了我的意思。于是，他开始改变。他开始倾听他的团队的声音，他开始尊重他们的意见，他开始给他们提供一些空间。他还学会了耐心，学会等待，学会了从他们的错误中找寻教训而不是立即指责。他的办公室气氛开始有所改变，那种压抑感渐渐消失，取而代之的是一种轻松而积极的气氛。大家开始更愿意开口说话，分享自己的想法，承担更多的责任。他的团队开始呈现出一种全新的活力和创造力。他也开始发现，他的团队并不是没有人才。他们都是有才华、有潜力的人，只是在他之前的管理方式下，他们没有机会展示自己的才华。他开始意识到，他需要的不是一味地找新的人才，而是要懂得如何去培养和发展他的团队。
从那以后，他的公司开始有了明显的改变。他的团队变得更加团结，大家都愿意为了公司的发展付出努力。他也找到了那些真正的人才，他们不再是他之前眼中的那些不能独当一面的人，而是成为了他公司的宝贵财富。如今，他告诉我，他感到非常幸运。他幸运的不仅仅是他找到了那些人才，更重要的是他找到了自己。他找到了作为一个领导者应有的姿态，他找到了自己真正的价值。
最后的话
常听企业高管抱怨，他们有一些价值观、理念和原则，员工总是听不懂、没感受、做不到、不彻底，让他们很有挫败感。这种心情我很熟悉，我也经常遇见。但如今的我，已可以心平气和地面对。因为我知道，外在环境中的一切只不过是一面镜子，反映出自己有所不足。我现在看到的是：讲话别人听不懂，一定是自己没说清楚；说话不清楚，一定是自己体悟不深；体悟不深，一定是自己没做到；做到而别人看不见，一定是做的深度不够；已经做到够深，别人仍不受影响，一定是对别人的关心不够。
自己每一个行为背后，都深藏着一堆念头。而在这堆念头里最核心的有2个：我想不想跟你在⼀起，我想不想和你⼀样。这两个念头会影响很多关系。比如同事、亲⼦、夫妻。人想要看见念头，就需要镜子。孩子是父母的镜子，员工是老板的镜子。
有人说，今天北京市海淀区在中小学教育方面最大的矛盾,是一群学霸父母和他们不争气的孩子之间的矛盾。有些父母会说，我是学霸，我的孩子也要是学霸。只要不是学霸，我就痛苦。结果呢，孩子成了学渣。为什么呢？除了智商因素，还有一个很大的因素是：孩子靠近你，他不快乐。他看到你活得不快乐，看到你太累了，他靠近你，他不舒服，他发誓这辈子不要成为你这样子的人。他发誓，自己不要再学习了。你觉得自己是学霸，是社会精英，很厉害，很优秀。孩子却是一面镜子，照出了你的自以为是，你的不快乐。
孩子对父母有时候会有一种盲目的爱。他知道你活得不快乐，他就要活出一个比你更不快乐的样子，然后用叛逆来提醒你：你的人生，有问题。孩子有时候天生喜欢教育父母，从环境中学习，却不喜欢被父母教育。你越教育，他就越反抗。孩子不会给你讲道理，因为他知道讲道理，他讲不过你。所以，他会用他的行为来教育你。孩子认为你的教育方式是不对的，你活的状态是不对的，你对待我的方式是不对的。所以，我不可以活好。因为我活好了，就证明你对了。我就不服气，我要跟你对着干，我要证明你是错的。我怎么证明你是错的？我沉迷游戏了，我变成学渣了，那就表示你错了。我用放弃自己的方式告诉你：你有问题，你还没看到你有问题，我继续活到更糟糕。直到，你愿意面对你的问题。这就是为什么说：孩子是父母的镜子。那为什么说员工是老板的镜子呢？
我常听到很多主管抱怨说：现在的90后，00后员工们，真实是既难沟通，又叛逆，太难管了。这和多数人家里发生的事不是很像吗？有位朋友说：“现今社会太缺乏爱，我想把自己的公司变成很有爱的组织。”“如果我们这一代做得比较好一点，或许可以改变上一代的一些氛围。”看到了没有？年轻人看到上一代不懂得“爱”，也不想变成上一代的“样子”。因此想用他们的行为来改变上一代的我们。
如果你还用过去的方式管理00后，10后员工，只怕会更加痛苦。很多管理者在地位尊贵的人面前，常常戴着一副面具，当面对身边亲近的人时，就卸了下来。在公司里，谁不听我的，就罚。你做好了？那你应该的。结果员工纷纷离职。回到家里，妻子不听我的？就甩脸色。我在外面赚钱养家，这么辛苦，懒得解释。结果夫妻双方，争吵不断。很多男人回家就换衣服，坐等吃饭，躺在沙发上，翘着二郎腿，袜子还乱扔。你可千万别小看袜子乱扔这件事，每件小事背后，往往都隐藏着很深的念头。乱扔袜子背后的念头是什么？就是觉得自己很大、别人很小。你不尊重别人的付出。你要求妻子在职场要叱咤风云，回到家还要做贤妻良母。你把自己看得这么大、她那么小，人家很难平起平坐和你做夫妻，所以才和你过不下去。
所以说，人生到头来就只有⼀件事，就是把自己活好。当你活出自己了，别人愿意和你在⼀起，愿意成为你这样的⼈，他们⾃然⽽然地就会靠近你。当⼈愿意靠近你了，管理也就好做了，家庭也就和气了，财也就聚起来了。换句话说：推倒自我的高墙吧。你能好，是因为大家都希望你好。
本文为专栏作者授权微新创想发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表微新创想立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系http://www.idea2003.com/。