距离2025年年底仅剩两个多月时间,胖东来今年的年销售额已突破188亿大关,大概率将超越创始人于东来此前设定的「不超过200亿」的年度目标。自2023年走红以来,胖东来的热度持续不减,尤其在节假日期间,客流和销量激增,更带动了许昌游客接待量和旅游收入的显著增长。

据胖东来官网数据显示,今年国庆假期8天总销售额高达8.2亿元,平均日销售额超过1亿元。其中,面积达3万平米的销量最高的时代广场,日均交易额稳定在2000万左右。在胖东来热度的助推下,许昌在河南各城市国庆旅游收入中排名第五,仅次于省会郑州以及洛阳、开封、安阳等历史文化名城。许昌文旅披露的近几年国庆中秋假期数据进一步显示,前往许昌的外地游客中,至少有一半会打卡胖东来,且到胖东来的游客占整个到许昌游客的比例逐年提升。

近三年许昌国庆中秋假期全市接待游客数、旅游综合收入及胖东来游客数据如下:2023年全市共接待游客750.4万人次,旅游综合收入60亿元,胖东来接待游客270万人次;2024年共接待728.9万人次,旅游收入约51.7亿元,胖东来接待游客300多万人次;2025年预计共接待776万人次,旅游收入52.8亿元,胖东来客流量将超过450万人次(其中节假日外地游客占绝大多数)。这些数据有力证明,胖东来已远超区域超市的范畴,成为了一个「没有淡季的6A景区」——这不仅是调侃,更接近其现阶段本质,也预示着其未来差异化发展之路。

胖东来之所以能形成景区逻辑,首先在于其出色的区域超市运营能力,后续发展也需持续保持国内零售行业的相对优势,才能维持「胖东来」作为景区品牌的溢出价值。基于此,我们将从以下三个方面论述:为什么说胖东来是一门景区生意,且很难复制。1. 不再是超市,而是一个悬浮于本地、服务于外地人的景区;2. 景区属性的底色是好超市,但创始人IP、企业文化与时代情绪的共振,才是形成扭曲力场的关键;3. 景区难复制。超市学胖东来,只能学如何做好超市,学不了如何做景区。

胖东来年销188亿成景区生意秘诀解析插图

悬浮于本地的景区胖东来成为景区,不仅体现在旅游收入上,更体现在与消费者的互动关系中。国内外各类景区,无论是自然景区还是人文景区,最基础的特征是主要服务于外地人而非本地人。人们通常只会光顾一次(偶尔多次),且进去后要打卡、买伴手礼;景区是一个目的地,人们出于特别目的慕名而来,期待获得特别的、不寻常的、值得纪念和分享的体验。换言之,人们做好了支付额外时间、金钱和注意力的准备。以上每一点,胖东来都完美符合。超市周围长期停着各种外地牌照车辆,四面八方的人来到这里,感受覆盖商品、空间、服务、理念的一整套包裹式体验。胖东来超市的自有品牌,完全等同于一套丰富的伴手礼体系。既有茶叶、黄金等热门礼物硬通货,也有生抽、精酿、大月饼等日常品,因印上「DL」标,也可成为紧俏伴手礼。在自有品牌和景区属性的加持下,人们在这里消费的单品价格、客单价都超过四线城市日常水平。若从黄牛手中代购,价格更高。本地人反而挤不进去。胖东来已不再是他们的日常购物地,反而小半个城市的人都可以轻易成为「代购」。例如,若每天早上10点定时打开胖东来小程序,用绑定了个人身份信息的账号实名限量抢购当天的热门单品(如生抽、啤酒、茶叶、月饼等),到自提点提货后,基本不等走出门店,货就会被潜伏在四处的「黄牛」加价收走。有当地人发动家里的四台手机,一个夏天就能赚五六千元。许昌酒旅从业者也因此生意兴隆,时代广场附近去年就新增了许多宾馆。住宿、导游,都是文旅的伴生生意。当本地人是以生意链条的一环、以经营者而非消费者的角色参与到这场热潮中,胖东来之于本地的角色就已改变。就像各地景区一样,是与本地人一起为外地人服务,自身则悬浮于当地。成为景区后的胖东来,也体现出两种鲜明的矛盾感:社区超市VS热点景区;本地人VS游客。就连新乡当地消费者都感受到了这种变化,「胖东来火之前,是性价比的代表」,现在感觉更高大上,但作为日常消费,「没那么好逛了」。

景区之路是如何形成的如今回头看,胖东来的景区养成之路相对清晰:优秀的区域超市打底,但在个人IP和企业文化与时代情绪的强烈共振下,扭曲力场出现,一个多种力量共塑的「景观」便形成。胖东来不是突然出现的。对许昌人来说,它是过去30多年的消费日常;对长期关注线下零售、区域零售的行业人士而言,它也一直是区域标杆,在供应链能力、坪效、服务体验、用户口碑等零售关键指标上表现出色。直到今天,作为超市的胖东来,很大程度上依然是过去那个胖东来:区域优秀,全国领先,但与山姆、奥乐齐,乃至与盒马比自有品牌,能力都还不足够,规模也不大。它被广泛关注并成为景区,与两个因素有关:一是环境衬托。2023年,中国连锁经营协会数据显示,超市TOP100企业的销售规模为8680亿元,门店总数2.38万个,同比分别下降7.3%和16.2%。而胖东来的年交易额,2022年为70亿,2023年为107亿元。二是遇到了社交媒体这个大变量。在各种社媒力量助推下,于东来个人IP和基于于东来个人理念形成的胖东来企业文化,诸如自由、爱、分钱、幸福,以及对消费者坦诚等,无意之间踩中了两个最大众的时代情绪——对消费者好,对打工人好。拿于东来近期在10月14日的分享举例,他提到,「企业应承担社会责任,关注员工幸福,而非盲目扩张或追求家族私利」,并称,当前胖东来门店存在排队拥挤现象,「未能实现温馨浪漫的购物环境,但未来将逐步回归理想状态」。此前,他定下胖东来2025年销售目标为「不超过200亿」时,也解释道:「销售额如果上升得太快,员工就得加班,承担更多的压力,这样不免对企业最初的价值观产生影响」。公司经营业绩和实际经营动作,又给他的理念增加了不少可信度。同在14日的分享中于东来说,目前公司没有贷款,账上资金达41亿元。前几日,他还提出未来要让更多普通员工到国外去旅游,看世界。这套「动作-理念-结果」的循环,向内支撑了胖东来的经营模式,让它可以按照自己的节奏发展,包括陆续推出自有品牌,提供极致好服务,成为好的区域超市;向外,因为其理念与时代情绪的超级共振,带动整个循环的影响力无限放大,乃至形成了围绕胖东来的扭曲力场。胖东来不仅成了行业标杆,还成了消费者心中的购物天堂,打工人的理想企业。去胖东来也不只是逛超市,或者参观学习,而是「朝圣」。景区属性、景区效应也因此形成。

学胖东来,究竟要学什么对胖东来的发展而言,成为景区是有好处的,意味着它可以获得区域超市以外的流量、收入、关注度,以及快速发展的机遇和能力。全国各地超市学习胖东来做胖改,客观上让胖东来的自有品牌通过胖改店、代购链条走向全国,从而开拓出一条输出供应链能力的商品扩张之路,也只有基于它成为景区后的品牌势能,才能同时在当下就做到的事。当然前提是,自有品牌本身的产品本身足够好、足够精准洞察用户需求。接下来即将要在郑州火车站附近开的店,也是基于作为景区的影响力实现的。可以想象,它是重体验的旗舰店、而非单纯的超市又开了一个店的逻辑。它要站在郑州这个交通枢纽,更好地承接四面八方的朝圣者。10月20日,胖东来商贸集团宣布设立开放日,自2025年11月1日起,每月10日、20日面向企业级学习参访开放,收费标准2万元/人。但对想要学习胖东来的超市同行来说,景区是学不来的。胖东来的景区之路充分说明了,景区的形成有许多时间、空间等方面的特殊因素。个人理念和企业文化只有在特定时期才能引发如此强大的社会共振;只有已经在许昌这个四线小城发展30年,胖东来才有如此稳固的经营业绩、经营节奏,这么自洽的企业文化。于东来的个人经历、表达风格,也是为胖东来吸引关注度、增加神秘性的过程中,一个独特但不容忽视的因素。这些因素很难复制。比如胖东来最近被翻出来的一起四年前的管理事件——「胖东来12年老员工,因未第一时间接待顾客被辞退」,也包括员工不准收彩礼,甚至不能让子女上补习班,这种严苛的规定,不是每一个企业都会制定、都能遵守的。员工高福利、好待遇的背后是严要求。任何制度的执行都是有成本的。胖东来的员工行为准则在许昌可以落地,换个城市可能要付出翻倍的成本,而普遍信奉低毛利制胜的零售生意中,任何一项成本忽然高启,链条可能就不成立。即便胖东来自己也把握不好自己的景区属性还能持续多久。一旦构成扭曲力场的因素消失,它也会回归到最初的超市状态。所以,不论胖东来,还是想要学习胖东来的超市们,最能抓住的,还是它在超市经营上的经验,关于如何做采购、如何给供应链降成本、如何做自有品牌、如何做陈列设计、如何做服务。最简单的,拿分钱来说,如果没有丰厚现金流的企业,直接分钱大概率是死路一条,不顾成本地提高服务质量,也难以真的长期提供好服务。胖东来也是在取得了区域信任、完成原始资本积累、并能通过四方联采等方式降低采购成本的基础上,才让分钱成为加分项。所以,目前各地的胖改店,调改初期因为对比明显往往会有不小的吸引力甚至美誉度,但它是否能作为一个稳定的生意长期经营下去,才是调改是否到位的唯一检验指标。

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