近日，在福建厦门开往武汉的一趟高铁上，一场不和谐的插曲引发了广泛关注。多名中年女性乘客在车厢内毫无顾忌地翩翩起舞，同时伴随着嘈杂的喧哗声，严重破坏了本应宁静的乘车环境。面对这一情况，车厢内的其他乘客纷纷表达了强烈不满。列车员多次上前进行劝阻，但大妈们并未收敛行为，导致劝阻工作陷入僵局。
针对这一事件，12306工作人员迅速作出回应，表示乘客在旅途中如遇到类似影响乘车秩序的行为，应首先向列车员寻求帮助。若列车员多次劝阻后问题仍未得到解决，乘客可联系乘警或直接报警处理，以维护自身合法权益和保障正常的乘车秩序。
值得一提的是，为有效减少类似乘车纠纷，为广大旅客营造更加安静舒适的乘车环境，铁路部门近年来大力推广静音车厢服务，并逐步扩大其覆盖范围。旅客在通过12306APP购票时，若选择带有黄色“静”字标识的车次，并勾选“优先分配静音车厢”选项，就有机会享受到这一特色服务。
静音车厢实行严格的静音管理规定，要求乘客将电子设备调至静音模式或佩戴耳机，严禁在车厢内交谈。如需外放声音接打电话，则必须离开车厢。携带儿童的旅客也需确保孩子保持安静，避免打扰他人。同时，工作人员会通过降低广播音量至正常音量的30% – 40%、提供到站提醒服务、取消餐车叫卖等方式，全方位维护车厢内的安静环境。
对于违反规定的乘客，经工作人员多次劝阻无效后，可能会被强制调离车厢，甚至面临购票限制。此外，车厢内还贴心配备了眼罩、耳机等静音辅助用品，并在显著位置设置静音标识，强化提示效果，确保静音车厢的服务质量。这一系列举措不仅提升了旅客的乘车体验，也为构建和谐旅途奠定了坚实基础。