近年来，电商平台推出的“仅退款”服务本意是为消费者提供便捷的售后保障，却逐渐沦为部分买家恶意占有的工具。江苏扬州的李某就曾利用这一机制钻空子：网购苹果手机后，在运输途中申请“仅退款”，等收到商品后却拒绝退货。商家无奈之下将李某告上法庭，最终法院调解后李某补足了货款。这一案例反映出“仅退款”机制在执行过程中存在的漏洞，亟待规范。
随着此类滥用现象的增多，市场监管总局今年启动了平台经济专项整改行动。总局约谈了天猫、京东等主要电商平台，明确要求优化“仅退款”规则，防止其被滥用。4月起，多个主流平台开始逐步调整政策，将退款申请的审核权交还给商家自主处理，由商家根据实际情况判断是否同意退款。这一改革旨在平衡消费者权益与商家利益，避免恶意退款行为扰乱正常交易秩序。
8月，市场监管总局再次重申全面取消“仅退款”服务的决心，强调要解除对商家的不合理限制，通过制度创新促进平台经济健康发展。新的监管措施不仅要求平台加强风险防控，更鼓励商家建立更完善的售后体系。这一系列改革措施标志着平台经济治理进入新阶段，未来将更加注重交易公平与市场秩序的维护。