11月23日晚间，不少极越车主发现车辆App突然显示“离线”状态，导致无法使用远程控制等关键功能，给日常用车带来诸多不便。面对这一紧急情况，极越汽车官方微博迅速作出回应，确认已第一时间启动技术团队应急响应机制，并投入大量人力连夜进行抢修工作。经过全体技术人员的努力奋战，截至24日上午9时，App离线问题及远程控制功能已全面恢复正常，车主可再次安心使用各项智能服务。
此次故障事件反映出车机系统稳定性的重要性。极越方面表示，将以此为契机，持续优化系统架构和稳定性，加强日常运维监测，确保为用户提供更加可靠、流畅的用车体验。根据今年7月官方发布的《车机系统稳定运行服务及质保公告》，凡通过正规渠道购买的极越车型均可享受系统稳定运行服务及相应质保政策，切实保障用户权益。
此次事件也提醒广大车主，在享受智能汽车便利性的同时，应定期关注车辆系统更新和官方通知，以获取最新服务信息。极越汽车将持续完善售后服务体系，通过技术升级和用户关怀，打造更优质的智能出行生态，让每一位用户都能享受到科技带来的美好生活。