2026年1月19日起，铁路12306平台正式推出一项贴心便民的限时免费退票服务，为广大旅客提供更加便捷的购票体验。这项服务特别针对购买乘车日期为2月2日及以后的火车票，为旅客解决因误操作导致的购票问题。
只要旅客在购票支付成功后的30分钟内，且在火车开车前4小时以上发现误购情况，都可以通过12306官方网站或手机App自助办理全额退票，并且完全免收退票费用。这一举措充分体现了铁路部门对旅客需求的关注，旨在最大程度减少因误操作带来的不便，提升整体服务便捷性。
此次免费退票服务的推出，不仅优化了旅客的购票体验，也展现了铁路部门在提升服务质量方面的持续努力。通过简化退票流程，旅客可以更加安心地享受铁路出行，无需担心因一时疏忽造成的损失。这一政策调整无疑将进一步提升旅客满意度，为铁路出行增添更多便利与保障。
