9月14日凌晨时分，西贝莜面村创始人兼CEO贾国龙在微信群中罕见地就近期争议事件作出回应，其坦诚的态度引发了广泛关注。面对舆论漩涡，贾国龙首先承认了西贝在处理危机时的应对方式存在明显失误，这种勇于担当的表态赢得了不少网友的认可。他特别提到，罗永浩的犀利言论虽然尖锐，但确实起到了”打醒”的作用，客观上推动了西贝的反思与进步。这种坦诚的互动态度，展现了企业领导者应有的危机处理智慧。
然而在表达感谢的同时，贾国龙也毫不掩饰对罗永浩的负面评价，直称其为”网络黑嘴”，言辞间流露出双方关系难以缓和的复杂情绪。这种既承认对方价值又保持距离的微妙态度，折射出商业竞争中的微妙博弈。值得注意的是，贾国龙的这番言论经过多家媒体记者的多方求证，确认其真实性，进一步凸显了此次事件的影响力。
从危机公关的角度来看，贾国龙的回应堪称典型案例。一方面，他通过承认错误展现了企业责任担当；另一方面，又巧妙地划定了与争议方的界限。这种处理方式既避免了过度纠缠，又保留了未来合作的可能性。随着舆论场的持续发酵，西贝与罗永浩之间的故事仍将继续吸引公众目光，而贾国龙的这次回应无疑为这场商业舆论战增添了新的注脚。