微新创想12月1日讯 格力电器董事长董明珠近日在采访中深度剖析了公司率先推出十年免费包修服务的背后逻辑，这一行业创举正是源于对自身产品卓越品质的坚定自信。董明珠强调，敢于引领行业推出十年免费包修政策，其核心支撑在于格力构建的全产业链自主掌控体系、严苛到极致的质量标准体系以及先进的AI节能技术。通过这一举措，格力不仅用实力彰显了中国制造业的高质量发展内涵，更向全球市场传递了”中国智造”的崭新形象。
董明珠进一步阐释道，格力始终致力于为消费者提供最可靠的品质保障。十年免费包修政策的核心要义在于确保产品在十年内不出现故障，因此格力选择将竞争焦点从价格战转移到品质提升上。回顾发展历程，格力曾长期面临核心零部件依赖外部的局面，压缩机、电机等关键部件均需采购，企业本质上处于代工组装阶段。但从2005年开始，格力实现了关键技术的自主突破，自主研发生产压缩机，随后逐步建立起包括电机、变频器在内的完整核心零部件自研体系，这一战略转型为十年免费包修政策的实施奠定了坚实基础。
值得注意的是，董明珠曾明确区分”包修”与”保修”的概念。她指出，部分企业宣传的”保修”服务往往暗含收费条款，而格力的”包修”则是对消费者完全免费的郑重承诺。具体而言，消费者购买格力空调后，在十年使用周期内若出现任何质量问题，无论何种原因，均由格力承担全部维修费用，真正实现”买得放心、用得安心”的服务体验。这一创新举措不仅大幅提升了消费者的信任度，更彰显了格力以品质赢得市场的长远战略眼光。
