在刚刚过去的黑色星期五购物季中，ChatGPT 作为一种新兴的电商导流渠道，其增长势头令人瞩目。根据移动应用数据分析公司 Apptopia 发布的最新报告，从感恩节周四到黑色星期五的购物周末期间，ChatGPT 引导至零售商移动应用的会话数量实现了28%的同比增长。这一显著增幅反映出 AI 聊天机器人在电商领域的潜力，尽管在整体电商流量中，ChatGPT 的占比仍然相对有限。
数据显示，ChatGPT 导向的零售应用流量主要集中在大型电商平台。其中，亚马逊在今年的市场份额达到了54%，相比去年提升了13.5个百分点，而沃尔玛的份额也从去年的2.7% 上升至14.9%。这一趋势的背后，是消费者在使用 AI 聊天机器人寻找商品或优惠信息时，更倾向于被引导至这些电商巨头的平台。这种偏好不仅巩固了这些电商巨头在市场中的地位，也凸显了 AI 聊天机器人在电商导流中的重要作用。
Apptopia 在研究中将“导流会话”定义为用户在与 ChatGPT 的互动后30秒内开启的零售应用会话。尽管同比增幅显著，但 AI 聊天机器人在电商导流中的角色依然被视为“小众渠道”。例如，在2024年黑五当天，ChatGPT 引导至电商应用的会话仅占全部会话的0.64%，而今年这一比例仅为0.82%。这一数据表明，尽管 AI 聊天机器人在电商导流中展现出增长潜力，但其整体市场份额仍有待提升。
值得注意的是，Adobe 也对假日购物季中 AI 流量对零售网站的影响进行了监测。其数据显示，在黑色星期五当天，美国零售网站的 AI 来源流量同比激增805%，而通过 AI 导流的用户完成购买的概率比其他用户高出38%。网络星期一（Cyber Monday）期间，AI 导流至美国零售网站的流量同比增长670%。从11月1日至12月1日的假日购物季，AI 相关流量整体较上年同期增长约760%。
这些数据清晰地表明，AI 聊天机器人在电商领域的应用正逐渐显现其价值。不仅导流效果显著，而且能够有效提升用户的购买转化率。这一趋势预示着 AI 技术在电商领域的应用前景广阔，未来有望成为推动电商行业增长的重要力量。
划重点:🌟 ChatGPT 在黑五购物季的导流会话数量同比增长28%。 📈 亚马逊和沃尔玛在 ChatGPT 导流中的市场份额显著提升。 🤖 AI 导流的用户购买概率显著高于其他用户，表明 AI 在电商中的影响力正在增强。
