GPT-5发布后不久，OpenAI却出人意料地决定让GPT-4o等前代模型“复活”，这一决策背后隐藏着用户对旧模型的深厚情感。当GPT-4o被下线时，许多用户表现出强烈的失落感，仿佛失去了一位熟悉的伙伴，这种情感反应远超OpenAI的预期。在最近的一次采访中，OpenAI首席产品官Nick Turley深入剖析了这一现象，坦言GPT-5的发布并未达到预期效果，关键原因在于低估了用户对模型的情感需求，尤其是对GPT-4o的依赖。他强调，未来产品设计将更加注重用户的情感体验与个性化需求。
Nick指出，OpenAI在发布GPT-5时过于追求简化，试图用一个模型满足所有用户需求，却忽视了用户对渐进式产品迭代的期待。这种“一刀切”的发布策略让用户感到被迫接受不熟悉的选择，而实际上，用户更希望像使用macOS那样，既能享受简单易用的界面，又能根据个人喜好进行个性化设置。这一反思促使OpenAI迅速采取补救措施：首先，将GPT-4o重新提供给ChatGPT付费用户；其次，GPT-5开始引入模型个性定制功能，让用户能够自由调整使用体验。
Nick透露，持续迭代模型人格将成为OpenAI未来的重点工作方向，公司致力于让新模型更具温度和亲和力，以更好地满足用户的情感需求。这次事件为OpenAI提供了宝贵的经验教训，未来产品更新将更加注重用户预期管理，避免再次触动用户的情感底线。通过这些改进，OpenAI希望构建更紧密的用户关系，让每一次产品迭代都能在技术和情感层面同时获得用户认可。
