近期，OpenAI 旗下备受瞩目的AI聊天机器人ChatGPT遭遇了一次服务中断事件，导致部分用户在12月2日和3日无法正常使用这一热门工具。根据大量用户反馈，此次故障主要集中在网页版ChatGPT上，许多用户在通过浏览器尝试与机器人互动时，遭遇服务无响应或加载失败的情况。值得注意的是，与网页版的窘境形成鲜明对比的是，Mac桌面客户端在此期间表现稳定，能够顺畅地响应用户的各种指令。这一差异引发了科技爱好者和普通用户对故障原因的广泛猜测，初步分析认为问题可能出在OpenAI的Web服务器或相关网络基础设施上。
根据OpenAI官方状态页面的实时监控数据，12月2日和3日确实出现了服务不稳定的情况。首次故障发生在北京时间12月2日凌晨2点08分，OpenAI团队迅速响应，于2点37分启动了紧急缓解措施，并持续监测服务恢复情况。令人欣慰的是，到当天凌晨3点，受影响的服务已经全面恢复。然而，这并未标志着事件的结束，12月3日再次出现的故障导致”ChatGPT错误率显著增加”，这一问题从凌晨3点26分开始困扰用户，直到4点12分才完全解决。
OpenAI在发给权威媒体CNBC的声明中详细解释了故障原因：”由于路由配置错误，部分用户在使用ChatGPT时遇到了连接问题。目前这一问题已得到彻底修复。”服务中断追踪网站Downdetector的统计数据显示，周二约有3000名用户报告了聊天机器人出现问题，虽然这一数字相对于全球用户总量而言比例不大，但足以对用户体验造成一定影响。尽管此次故障给部分用户带来了不便，但影响范围相对有限，并未扩散至所有用户或多个平台。经过OpenAI团队的紧急修复，ChatGPT目前已经恢复了正常服务。用户们可以重新利用这款强大的人工智能助手，继续畅享流畅自然的聊天体验，探索AI技术的无限可能。
