全球科技监管领域再掀波澜。意大利竞争管理局（AGCM）于12月25日果断出击，紧急叫停Meta禁止第三方AI聊天机器人接入WhatsApp Business API的激进政策。该机构指出，此举涉嫌滥用市场支配地位，严重损害了AI服务市场的竞争活力与消费者权益。这一重磅举措紧随欧盟委员会本月启动的同类调查之后，标志着欧洲正对Meta在AI入口布局展开一场系统性反垄断审查风暴。
政策核心争议：为何精准打击ChatGPT却放行客服机器人？2024年10月，Meta突然宣布将于2025年1月起全面调整WhatsApp Business API政策：将全面禁止通过API分发通用AI聊天机器人（涵盖ChatGPT、Claude、Perplexity等知名平台），却特别允许企业利用AI技术提供专属客户服务（例如电商售后支持、银行智能查询等）。Meta方面辩称，该API”根本不是为通用聊天机器人设计的”，同时系统面临巨大承载压力。然而监管机构一针见血地指出，这实质上是利用WhatsApp高达19亿月活跃用户的垄断优势，为自家”Meta AI”产品扫清市场障碍。AGCM明确警告：”该政策可能严重限制AI聊天机器人市场的技术创新与市场准入，造成不可逆转的竞争损害。”
欧盟同步行动，Meta遭遇跨区域监管围剿意大利的举措并非孤立案例。欧盟委员会已于12月初正式立案，全面调查该政策是否违反《数字市场法案》（DMA），是否在欧盟经济区（EEA）范围内非法阻止第三方AI服务商发展。若调查结果证实违规，Meta可能面临高达全球年营收10%的巨额罚款。面对多线压力，Meta展现出强硬姿态，在声明中直斥AGCM的决定是”根本性错误”，并强调：”WhatsApp Business平台从来不是AI公司的应用商店，真正的分发渠道应该是App Store、官方网站和行业合作。”公司同时宣布将立即提起上诉。
行业影响：AI入口争夺战升级为法律战这一事件深刻揭示了科技领域一场更深层次的博弈：超级应用正试图掌控AI服务的”分发命脉”。WhatsApp作为全球最普及的通讯工具，其API若向通用AI开放，将迅速成为价值连城的流量入口。业界普遍认为，Meta的举动是”围墙花园”策略的典型延伸——通过平台规则扶持自研AI，同时封禁外部竞争者。AIbase分析指出，意大利与欧盟的联合行动，不仅涉及单一公司的政策合规问题，更是在重新定义AI时代”平台中立性”与”互操作权”的边界。当通讯平台逐渐融合社交、商业与AI分发功能，如何防止其演变为”数字关卡”，将成为全球数字治理的核心挑战。这场由WhatsApp引发的监管风暴，或许只是AI入口战争序章的序幕。
