微新创想(Idea2003.com) 6月26日讯 人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透各行各业，成为企业技术投资的核心焦点。根据CNBC最新发布的科技高管调查报告，高达47%受访公司计划将AI列为未来一年的首要技术投资方向，其预算投入更是云计算的两倍多，达到21%。这一数据源自CNBC Technology Executive Council（TEC）的半年度调查，涵盖了来自市场营销、制药、电信、公用事业及公共部门等领域的首席信息官、首席技术官和首席信息安全官等高级技术管理者。
调查显示，近三分之二的受访者表示AI投资正在加速，且在整体技术开支中占比持续提升。值得注意的是，超过半数技术高管（53%）指出，由于利率上升，他们的整体技术支出正面临放缓压力。尽管2023年AI技术蓬勃发展，科技股持续领跑市场，但与2022年下半年相比，担忧经济衰退导致成本削减的技术高管比例已从30%大幅下降至16%。相反，26%的受访者将满足客户对技术驱动产品和解决方案的需求视为未来一年的最大技术挑战，这一比例较去年激增近三倍。
此次调查恰逢英伟达市值首次突破1万亿美元的关键节点。该公司预测2024财年第二季度销售额将飙升至110亿美元，主要得益于谷歌、微软及ChatGPT制造商OpenAI等客户对其图形处理器的强劲需求。礼来公司首席信息和数字官Diogo Rau表示：”很难想象哪个领域能完全脱离人工智能的赋能。”他透露，礼来已将生成式AI应用于患者安全报告和临床叙述编写，并计划在药物研发领域发挥更大作用。”机器能够创造出人类难以想象的新分子结构，这让我充满期待。”Rau强调。
在客户关系管理领域，生成式AI正成为企业提升服务效率的关键工具。电信公司MetTel的首席技术官Eddie Fox分享道：”我们已将AI整合到邮件读取、意图识别和行动执行流程中，显著提升了员工效率。”数据显示，该系统每月为团队创造约380小时的额外工作时长，使员工能更专注于核心服务。其他TEC成员表示，生成式AI正在被用于消除招聘偏见、营销内容创作、社交媒体管理、IT运维及人力资源事务处理。部分企业已开始试点使用生成式AI进行代码生成，并将其作为各岗位的”智能副驾驶”，辅助投资决策。
尽管AI投入持续增加，但许多企业仍处于探索阶段。北卡罗来纳州凯里市首席信息官Nicole Coughlin坦言：”我们目前仍处于学习和探索阶段。”该市作为知名技术创业中心，孕育了包括《堡垒之夜》开发商Epic Games在内的众多企业。值得注意的是，63%的TEC成员将云计算列为未来12个月最关键的技术领域，略高于58%认为AI更为重要。
网络安全领域正迎来AI的深度应用。Fortinet副总裁兼首席信息安全官Jim Richberg指出，该公司十年来持续利用AI优化大型生成模型，并成功识别出最具预测能力的数据子集。”在数万亿数据片段中，仅一小部分就决定了整体准确性。”Richberg强调，当前数据量和复杂关系给网络安全防御带来巨大挑战。他预测生成式AI将推动企业采取更定制化的主动防御策略。
然而，AI在网络安全领域的应用也伴随着新的威胁。Richberg警告称，黑客已开始利用AI制造高度逼真的钓鱼邮件，通过分析受害者通讯录和对话内容生成针对性极强的欺诈内容。”给老板和母亲的邮件内容会截然不同，语言风格也完全不同，这将使传统基于语言特征的恶意内容检测变得更加困难。”此外，AI驱动的声音和视频伪造技术正让辨别真伪的难度呈指数级上升。
Sophos技术集团总裁Joe Levy分享了类似观点。该公司长期开发大型语言模型和深度学习AI，现已能利用AI检测恶意软件、阻止商业邮件欺诈，并预测新兴勒索软件攻击。”最令人兴奋的是，新一代生成式AI能显著提升每位员工的工作效率。” Levy指出，AI不仅优化了”威胁狩猎”流程，还在客户服务响应和法律合同审查等领域发挥重要作用。他认为：”技术进步一直推动组织扩张，但AI是首次能与我们广泛协作的智能系统，涵盖多个知识领域。”
关于AI对就业市场的影响，调查显示47%的技术高管认为AI将创造更多就业机会，26%则认为会摧毁更多，另有26%表示尚无定论。Levy强调：”我们总是低估新技术的社会影响。从汽车到互联网，真正改变的是人类互动方式。”但他更关注那些因恐惧而拒绝拥抱AI的企业，建议成立基金反向投资这类保守者。他补充说：”我们应保持谨慎乐观，关注AI产生幻觉、知识产权保护、双重用途滥用等潜在风险，同时审慎评估其对劳动力结构的深远影响。”
当前，生成式AI正从实验室走向企业级应用，成为推动数字化转型的重要引擎。从药物研发到客户服务，从网络安全到人力资源，AI正在重塑传统业务模式。尽管挑战与机遇并存，但业界普遍认为，唯有以开放心态拥抱变革，才能在AI浪潮中把握先机。
