声明：本文源自微信公众号《天下网商》，作者朱之丛，经站长之家授权转载发布。随着电商生态持续演进，一系列创新业务正为淘宝注入新的活力。闪购业务的爆发式增长，不仅带来了海量新增用户，还显著提升了用户的下单频次；超级88购物节的推出，则激活了更轻量、更日常的“小促”模式，推动消费者从传统的“囤货式购买”向高频次的“循环式购买”转变；“红猫计划”更是将小红书笔记与淘宝商品链接直接打通，大幅缩短了转化链路。这些变革清晰地表明：淘宝正加速迈向全域大消费平台，新的流量场景不断涌现，全新的电商消费节奏正在形成。越来越多的商家意识到，这种变化对传统经营模式提出了更高挑战，单纯依靠人力已难以适应人群和消费节奏的快速变化。9月12日，阿里妈妈在双11增长策略云发布会上正式宣布，万相台无界版升级为“万相台AI无界”，以全新的AI投放能力赋能商家，实现人、词、货、直播及短视频的全场景智能化，从而更精准地锁定用户心智，助力生意高速增长。近日，《天下网商》专访了阿里妈妈商业化运营中心效果业务总经理莫篱。他强调，淘系正迎来新的场景红利，海量数据和用户涌入要求商家必须以AI为核心驱动力。他指出，万相台AI无界作为电商领域首个专注于解决复杂经营问题的超级智能体，将成为商家更智能、更全面、更值得信赖的经营伙伴。在外部，一系列业务创新为淘宝带来了持续的增长动力；在内部，阿里拥抱AI的决心和行动从未停止。对于商家而言，今年双11不仅需要全力以赴追赶时效，更需要突破传统思维，适应全新的商业节奏。以万相台AI无界为代表的阿里妈妈AI经营工具，将在这一过程中发挥关键作用。
AI底层能力升级，助推场景红利全面爆发
9月12日，阿里妈妈正式宣布万相台无界版升级为万相台AI无界。莫篱在采访中明确表示：“传统投放逻辑已无法应对场景红利带来的高并发数据和用户规模，AI不仅是必选项，更是商家破局的唯一路径。”更智能：长周期消费者洞察
近年来，阿里妈妈持续投入研发自研广告投放大模型LMA和AI能力，并将其应用于经营全链路。升级后的万相台AI无界在理解商品、洞察消费者需求方面实现了质的飞跃，成为面向商家和消费者的“AI读心专家”：从过去监测消费者千次级别的消费行为数据，到引入万亿级世界知识图谱，对消费者形成更立体、多元、长周期的“终生行为序列”观察。例如，一名“宝妈”的消费需求会从奶粉、儿童绘本逐步过渡到教辅书籍，这类历史数据将帮助AI全面理解消费者生活场景，并基于此更精准地预测其未来需求。业界有人形容，这是阿里妈妈从“猜你喜欢”到“懂你喜欢”的跨越式发展。
更全能：全消费场景无缝打通
在接入站内站外、线上线下更多媒体流量基础上，全域大消费平台的战略视角下，全消费场景被彻底打通：从电商延伸至购物、出行、外卖等多元领域，万相台AI无界能够在更多消费场景中为商家提供全方位支持。一方面，与相对低频的电商购买行为相比，消费者在多场景下的高频下单行为能沉淀更多数据，帮助商家实时洞察消费者需求；另一方面，随着消费者打开淘宝频次的提升，营销投放的场域更加广阔，阿里妈妈也发布了多项AI能力升级，以毫秒级计算能力在不同场景下更精准地触达和转化消费者。
更可靠：全链路AI深度赋能
据介绍，万相台AI无界的底层能力覆盖投前、投中、投后全链路，以人机协同的新模式，精准理解商家真实经营诉求：投前通过AI赛道挖掘和AI小万领航洞察，帮助商家锁定最有潜力的投放方向；投中提供全站推AI选品、AI圈词、AI圈人、AIGC创意等工具，全面覆盖商家经营场景，持续优化投放效率；投后借助智能经营助手“AI小万”，全自动进行投放执行复盘，并生成优化方案，显著提升投放效果。万相台AI无界：人、货、词全方位升级
在人群、货品、关键词三方面，万相台AI无界均实现了重要突破。人群：AI诊断，精准锁定高价值人群
人群是品牌商家投放时的核心关注点：哪些人群暗藏商机？哪些人群尚待培育？哪些人群被竞品分流？这类复杂问题正是AI的强项。万相台AI无界推出了“人群仪表盘”新产品，以AI诊断商家当前的种收方向、效果调优方向、生意资产稳固情况。针对不同投放计划，人群仪表盘会横向对比其人群转化效能，识别种收效率更高、后链路ROI更优的人群；同时剔除转化效率较低的异常人群，给出更精准的投放建议。最后，它还会清晰告知商家哪些老客或兴趣用户被竞品转化分流，形成完整的流量脉络。万相台无界版“AI圈人”功能，根据商家需求精准圈定人群包。如今，该功能新增“AI人群校准”功能，能够在维持原有人群包基础上，兼顾商家的更多个性化诉求进行持续优化，例如重点锁定原定人群包中的“高消费人群”“竞对人群”。货品：优化平台推荐，满足多元经营需求
货品全站推是阿里妈妈的核心货品经营产品，它通过AI主动学习全网数据，给出平台推荐的最优货品和ROI，帮助商家实现“极简投放”。在最新发布的万相台AI无界中，货品全站推在选品、ROI、新目标三方面全面升级。选品方面，货品全站推提升了单品推荐的精准度，数据显示，打上“平台推荐”标签的货品平均可获得36%的GMV环比增长。中小商家也可以选择更轻松的“全店托管”模式，将预算和店铺托管给平台，依托AI选品模型实现全自动运营。ROI方面，货品全站推深度学习全网数据和流量趋势变化，进一步优化ROI推荐值。除了流量助推外，阿里妈妈还提供了ROI赔付等保护机制，为商家保驾护航。新目标方面，考虑到不同行业的特殊性，并非所有商家都以ROI为唯一导向。货品全站推今年增设了“收藏加购”“直接成交”“一件起量”三个新目标，在兼顾ROI的同时，满足家电、服饰、健康等不同行业商家的多元化投放需求。关键词：实时把握热点，实现精细化表达
由于词义的模糊性和复杂性，如何通过搜索词精准匹配消费者需求，一直是商家面临的难题。但随着大语言模型的进步，AI逐渐能够理解词义与生意转化之间的关联，学会了“哪些词对应更好的生意机会”，其背后是强大的数据支撑。一方面，为了帮助商家及时把握热点事件，万相台AI无界上线了新产品“趋势速递”，通过AI检索全网热点，再结合淘内搜索数据，关联商家货品，给出精准投放建议。例如，充电宝新规发布时，有3C数码商家快速跟进平台推荐的投放词，优化店铺内充电宝的货品投放，ROI提升超过200%。另一方面，万相台AI无界也优化了自然语言交互逻辑，商家在投放过程中可以进行更精细的诉求表达。AI还会根据商家提出的需求适当扩展匹配范围，在不断调校中获取更优的投放结果。商家投放全链路提效，AI成为经营必修课
除了围绕人、货、词的产品升级外，万相台AI无界还在致力于变得更简单：商家只需给出简短的口语化表达，AI即可完成提炼创意、生成内容、店铺诊断等工作。据莫篱透露，在AIGC（人工智能生成内容）方面，万相台AI无界中的创意Agent串联了更多子能力，能够分析全网优秀案例，产出内容脚本，生成多模态创意。去年问世的智能诊断助手“AI小万”也升级了实时巡检、深度分析两大功能，不仅能够诊断商家的投放计划，还能给出更主动的竞争攻防建议。可见，商业环境的变化和AI工具的进步是相互促进的：一方面，消费者购物习惯的转变倒逼商家经营策略更智能、更全面；另一方面，阿里妈妈旗下AI产品的升级，也为商家提供了更可靠的生意增长手段。有从业者认为，超级88的节奏实质上是在鼓励商家养成日常经营的“小循环”：以超级88为节点，在7~15天周期内完成“新客触达-爆发追投-复购沉淀”的快种快收闭环。与之相对，即将到来的双11大促则成为检验“小循环”成果的爆发节点。在这种“双循环”模式下，商家唯有通过AI技术精准投放权益、高频触达消费者，在非大促期间持续积累品牌人群资产，才能在大促期间借助全域消费生态红利实现跨场景流量共振，最终实现生意增长。换言之，抢在大促节点之前的“前置蓄水”，和高频高效的“小波段快种快收”，将成为本届双11的关键策略。以万相台AI无界为代表的阿里妈妈AI产品矩阵，正是平台围绕这一经营理念的工具化思考。
