微软新西兰致歉订阅涨价 提供退款降级选项

微软公司近日就其在新西兰推广Microsoft 365个人版及家庭版新套餐时存在的沟通问题正式向用户致歉。此次致歉源于今年10月微软在新西兰实施的新定价方案，由于未能充分告知用户仍可选择维持原价的”经典版”套餐，部分用户在不知情的情况下被动接受了涨价。

微软在官方声明中详细解释了此次沟通失误，并强调已立即启动解决方案联系受影响用户。受影响用户将获得两种选择：一是继续使用包含Copilot AI功能的新套餐，二是免费切换至不含AI功能但价格维持不变的经典版套餐。微软表示，此举旨在最大程度保障用户权益，确保用户能够自主选择最符合需求的订阅方案。

为弥补此次沟通失误带来的不便，微软特别承诺，凡在2025年底前选择降级至经典版套餐的用户，将获得自今年11月30日以来的全部差价退款。这一举措体现了微软对用户感受的重视，并展现了其积极解决问题的决心。微软希望通过这一补偿方案，重建用户信任，确保每位用户都能在新旧套餐转换过程中获得公平对待。