2025年11月21日富士胶片（中国）正式宣布，针对旗下X-E5数码相机开展背带挂环免费检查与维修服务。据悉，部分X-E5相机可能存在背带挂环松动隐患，极少数已售产品（发生率低于0.1%）曾出现脱落情况。此次服务仅涵盖X-E5银色和黑色两个版本，旨在为全球用户提供更完善的产品安全保障。
用户无需承担任何费用，只需将相机送至富士官方授权服务网点即可享受专业检测与维修服务。富士胶片将全权负责检测费用、维修成本以及设备寄送运费，确保用户在维修过程中无忧。该服务举措充分体现了富士胶片对产品质量的严格把控和对用户使用安全的重视，即使相机送修也完全不影响其他核心功能的正常使用。
此次背带挂环专项服务是富士胶片持续优化用户体验的重要举措之一。通过主动排查潜在风险，富士不仅展现了负责任的企业担当，更彰显了其对产品品质的极致追求。对于已购X-E5银色或黑色版相机的用户而言，这无疑是一份贴心的安全承诺。富士胶片（中国）表示将持续关注用户反馈，不断完善售后服务体系，为全球摄影爱好者提供更优质的产品体验。