为什么 ChatGPT 没有成为超级入口?

ChatGPT 并没有像很多人预期的那样因为插件而成为一个超级入口,是为什么呢?

编者按:本文来自微信公众号 硅发布(ID:guifabucom),作者:Lynn Yang,微想智云经授权转载。

前些天有这样一条消息:5 月 29 日,OpenAI 创始人萨姆.奥特曼在接受人工智能公司 Humanloop 的 CEO 拉扎.哈比卜访谈时谈到了 OpenAI 的未来。

尽管第二天,Humanloop 应 OpenAI 要求迅速删除了这一分享。但根据其他网站的转载,我们依然可以追溯到奥特曼当时分享的几个核心要点。

其中,奥特曼提到了一个重要信息。如下:

“ChatGPT 不会很快发布后续插件,因为从实际市场情况看,插件目前没有达到产品与市场的契合度(Product/Marketing Fit)。除了浏览之外,插件的使用情况表明,他们还没有和市场达到最佳的契合点。”

换句话说:ChatGPT 并没有像很多人预期的那样因为插件而成为一个超级入口。

那么究竟是为什么呢?

(一)

5 月 29 日那天,我正好把自己关在家里,紧张兮兮地测试钉钉加入生成式 AI 后的能力。

5 月底,我成为了“钉钉斜杠‘/’”第一批邀请测试的企业用户,“钉钉斜杠‘/’”首批开放的能力还挺多,不光有熟悉的文档,还有群聊、应用开发以及会议等场景。

我的目标是:我要测试一下这几个场景的生成式 AI 能力,并将其与我所熟知的海外同类产品做一对比。

首先我发现,钉钉文档与 Notion 很像,都围绕办公内容生产的自动化设置了十几个场景。但两者的最大差异是:钉钉把“文生图”、“文生表格”的能力也一起放进了文档里。

这样做的最大好处是:在工作中,我们可以在一个界面,就完成写作、插图和表格的植入。这将大大提高职场人士生产内容的效率,也使钉钉成为了国内首个将文生图 AI 能力落地到应用中的生产力工具。

比如,Notion 就没有文生图功能。文字生成图片方面,海外做得最好的是 Midjourney。尽管钉钉文档生成的图像在画质优雅方面不如 Midjourney,但我觉得这不是大问题,因为钉钉强调的是办公场景,更加强调的是图像的功能性。反而,我觉得钉钉文生图两个最大的 Bug 是:

第一,因为众所周知的原因,钉钉无法生成敏感人物的图(如特朗普、范冰冰等);第二,钉钉无法很好地生成涉及名人的图。根据钉钉告诉我的说法:这个问题与版权有关,因为名人图像非常容易被恶搞之后四处传播,在法律上容易存在风险。

下面,是我用钉钉文档中“文生表格”功能生成的一张表格,我把它调成了我最喜欢的绿色。随后,我将用这张图来测试钉钉在生成应用方面的生成式 AI 能力。

(二)

在钉钉应用生成方面,我最喜欢的是一个傻瓜级功能,叫“识图搭应用”,它允许任何人通过拍照的方式来让钉钉识图,然后快速生成应用,非常适合我这种不会写代码的人。

如下图,当我把上述绿色的表格上传到“识图搭应用”里,机器人很快就把我制作的表格变成了一个应用,让我预览。

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预览中,我发现表格的标题不完整,于是动手修改。这个时候,页面飞快地转到了钉钉在 2020 年推出的低代码应用平台——宜搭。

根据从钉钉了解到的信息:我用 AI 生成的这些应用,也可以打通钉钉、内部系统。如销售人员可以在群里实时提交当天的客户跟进记录,相关信息也可以通过宜搭接口同步到企业内部的 CRM 系统中,数据打通实现数据回流。

第二,钉钉已经把低代码的各类通用模板、常见小程序喂给大模型。因此,大模型里沉淀了千行百业(制造业、医疗、建筑等)以及各类高频业务场景(人事行政、财务报销、生产制造)中的上千个应用模板,构建了大量业务 Knowhow 数据,可以根据用户指令来智能推荐并补全业务应用信息。

另一个我觉得很有意思的 AI 功能,是钉钉群聊 IM 中的问答机器人。

这个机器人支持任何人和公司在投喂给它私有数据后,都可以定制一个专属于自己的 AI 对话机器人。如下图,我投喂给了机器人我的《加入知识星球必读》。

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在快速学习了我的私有数据后,下面是我向机器人提取的信息:

这个机器人的胃口很大,可以一次学习数十万字的中文材料,然后,智能生成对话问答。每一位群成员都可以在群里 @它、向它提问。

从体验中可以想象到商业场景的可能性:这种 AI 场景将在社群运营、客服答疑、新人培训、公司制度及各种专业类内容(如法律等)时发挥重大作用,并大大帮助公司节省人力、提升分析问题和寻找答案的效率。

当然,钉钉也有群聊 AI 方面的其他功能。如在面对群内海量聊天记录时,能够一键自动生成聊天摘要、拿捏出重要信息。

此外,钉钉会议还可以实现无时长限制、无字数限制的摘要能力,一场两小时、一两万字的会议,钉钉会议会根据内容智能划分章节,最终根据信息整合类似的内容生成为几个大的议题摘要。

需要注意的是:5 月 4 日,Salesforce 也推出了人工智能工具 SlackGPT。和今年 3 月 Slack 推出的 ChatGPT 机器人作为一个集成添加到平台中不同,SlackGPT 是被嵌入到了 Slack 的核心功能里。

简单讲,SlackGPT 具有集成到应用本机界面的功能,以及用于自定义工作流程的无代码工具。用户可以一键点击迅速“总结”错过的内容。在大家的讨论场景下,SlackGPT 还可以根据音频记录生成智能摘要并将其放入聊天中。

但是截至目前,Slack 还没有推出 SlackGPT,高管说可能需要等到明年。也就是说,钉钉推出群聊 AI 的速度要比 Slack 快很多。

(三)

当然,Notion 和钉钉的最大差异其实是“第一逻辑”。

尽管两者在整体架构上很像,都可以用于经营公司、管理项目和捕捉想法,但 Notion 的第一逻辑首先是一个个人工具,然后才是公司逻辑;而钉钉则首先是公司逻辑,然后才是一个个人工具。也正因为此,我非常期待融合了 AI 属性的钉钉个人版的出现。

并且,我很自然地就由钉钉个人版的 “/”,联想到了伊隆.马斯克的 “X”。

因为同是 5 月 29 日消息:根据萨姆.奥特曼在接受人工智能公司 Humanloop 的 CEO 拉扎.哈比卜访谈时的说法:

“尽管许多开发者都表达了在 API 中融入 ChatGPT 插件的兴趣,但是插件可能不会很快发布:因为插件目前没有达到产品市场契合度(PMF),除了浏览之外,插件的使用情况表明他们还没有和市场达到最佳的契合点。

第二,很多人认为他们希望他们的应用程序在 ChatGPT 中,但他们真正想要的是在他们的应用程序中可以使用 ChatGPT。”

这里透露出的一个重要问题是:为什么目前 ChatGPT 的插件没有达到产品与市场的契合度?

我猜测可能的答案如下:

根据我查阅的 Chat.openai.com 在 Similarweb 的信息,如下图:

Chat.openai.com 在今年 3 月的总访问量(桌面和移动设备)达到了 18 亿次,平均每次访问的页数为 6.22,平均访问的持续时间为 8:32 分钟。

从上图中可以看到:平均访问的持续时间太短,可能是一个问题。

此外根据美媒的最新报道:为了对抗微软和 OpenAI,以及谷歌的 DeepMind 的合作伙伴关系,伊隆.马斯克正在 AI 领域准备一个新项目,这个新项目“某种程度上”可能涉及利用马斯克的至少两家公司——特斯拉和推特——的技术。

马斯克的原话是:“我认为这场比赛中,应该有重要的第三匹马。”

马斯克近日对美媒表示,他不想在公告上仓促行事,“但 OpenAI 与微软的关系似乎运作良好……所以 X.AI、推特和特斯拉,可能会有类似的东西。”

上个月,马斯克将 X.AI Corp. 注册为 AI 的初创公司,并将 Twitter Inc. 并入了 XCorp.。根据马斯克的说法,他对 Twitter 的抱负之一是将其转变为“一切应用程序”,也就是它戏称的 “X”。

而叶军也曾在 4 月 18 日的媒体专访会上提到了一个很有意思的观点,如下:

“未来不需要那么多 App 了,用户端有一个超级 App 就可以了。然后,这个超级 App 去跟周边包括打车软件、订房软件全集成到一起。这是一种新形态,以前都是链接、跳来跳去,但未来的智能时代不会有跳转,不会有界面,也不会有 App。”

“我个人的判断是:未来是一个从 Low Code 到 No APP 的过程,而智能入口就是核心的入口,操作极简,把底层数据都打通。这个过程一旦完成,格局将发生非常大的变化。所以从今年开始,钉钉的功能也会变得越来越简洁。我认为未来钉钉个人版的 AI 助手,会是就嵌入到各种场景里的自然语言的表达,这种形式将成为终极的形式。”

因此,我也非常期待钉钉 AI 个人版的发布。并且我想提出的一个重要问题是:

如果 ChatGPT 的用户平均访问的持续时间太短是一个问题,那么一个本身就有极强用户粘性的超级 App——可能是如 Twitter 这样的 IM(即时通讯)或是如钉钉这样的办公 IM——是否可能塑造未来 AI 的终极形式呢?

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